年轻干部培训体会交流材料（一）

编者按：

2015年3月24日至27日，自治区党委老干部局在广西干部学院举办年轻干部业务能力培训班。培训期间，南宁市邕宁区委老干部局局长杜佩愈、西乡塘区离休干部管理服务中心主任魏涓和南宁市委老干部局安置保健科主任科员施冬妮3名同志，就如何做好老干部服务管理工作谈了亲身的经历体会，与学员进行了面对面交流。她们的发言，从不同角度阐述了对老干部的真心关爱之情和对老干部工作事业的热爱，真正体现了中央领导“真心真意地关怀关爱老同志，周到细致做好服务老干部工作”的要求。现将3名同志的体会交流材料编发，供老干部工作者学习借鉴。

情洒老干显赤城  真心服务为夕阳

南宁市邕宁区委老干部局局长   杜佩愈

在这里首先十分感谢自治区党委老干部局和广西干部学院给我提供了一个这么好的学习和交流机会，有幸能向大家汇报自己在基层工作的体会和感受。等会有讲得不妥之处，还敬请大家批评指正。今天，我想跟大家一起学习交流的主题是：“情洒老干显赤诚  真心服务为夕阳”。

一、服务管理突出“爱”

大家都知道，老干部门，没有多少实惠，麻烦事又多，上要对党委负责，下要对老干部有个交待，做好工作不显著，做不好两头受气，1985年，我选择了老干部工作作为自己的第一份工作，一做就做了三十年，做老干部工作体会最深的是办事求人难。老干部政策既多又具体，透明度又高，老干部自己都知道，特别是生活待遇落实，说白了就是要用钱，上级文件和老同志要求需全部到位，而财政和企业又有困难，老干部局是老干部之家，老干部有事要找你谈，有怨气要冲你发，少数老干部有时还不能理解，还会有过激言行，作为老干部局局长，没有当官的感觉，需要的是忍耐，更多的是服务和奉献。我认为要做好老干部工作首先把老干部当家人，亲近一尺，用儿女般的真情关心老干部。定期不定期上门看望，“常回家”与老人谈谈心、说说话、拉拉家常。及时为“空巢”老干部、生活自理有困难的老干部提供上门家庭保洁、生活照料、医疗保健、精神慰藉等服务。如南下离休干部冯老，儿女不在身边，我们时不时的联系所在社区组织青年志愿者到冯老家中，为老人打扫房间、洗菜做饭、陪老人聊天，给老人带来极大精神慰藉。每年的除夕我们都去买年货和包饺子送去给冯老过年。争取城区党委、政府的支持，从各单位调出8套腾空房，为没有享受福利分房的企业离休干部按房改政策解决住房并办理了房产证。解决了他们的后顾之忧；其次把老干部的事当家事，高看一眼，用感恩般的情怀关怀老干部。对把老干部的事当作自己家事办。考虑到老干部到了“双高期”，为保障老干部外出安全，我们设计制作“老干部爱心卡”把老干部的姓名、地址、单位、身患病种及联系电话（我的手机号码）印在卡上。通过这些年的实践，起到很大的效果。比如，离休干部陶老，家住西乡塘区华侨农场宿舍，身患有老年痴呆、脑血栓等多种疾病，上街时摔倒在地不醒人事，过路的好心人通过陶老身上的“爱心卡”了解陶老病情及时送往医院，由于抢救及时避免了悲剧的发生。第三把老干部的来信当家信，厚爱一分，用亲人般的温情关爱老干部。对老干部的信访作为老干部工作的晴雨表，像对待家信一样饱含温情、满腔热情地倾听心声，帮助解决实际困难和问题。离休干部冯老与老伴年老体弱，膝下只有一名养子，无稳定工作，常年在外打零工，儿媳也在乡镇基层卫生院工作，在了解核实相关情况后，我们立即组织协调有关单位，帮助解决冯老儿子就业以及儿媳工作调动问题；离休干部韦老的家发生火灾，房间里的家具、衣被、电视机、电冰箱等被烧毁，得知灾情后，立即向向城区领导汇报，并前往看望慰问，并送去生活用品和食品，积极与有关单位协调，妥善安置了韦老一家。平时对老干部参加会议、参观考察、外出健康疗养、体检、参加各类活动时，他们的衣食住行都由我们全面负责，大到防止摔倒、走失，小到宾馆开门锁门、放洗澡水等，真正把老干部当作自己父母去对待，从细微之处显真情。当听到老干部说“小杜比我们的儿女还亲”时，我觉得，一切辛苦都是值得的。

二、待遇落实突出“实”

老干部工作涉及面广，具有政策性、协调性、服务性强的特点，所以，要有方方面面的关心支持，特别是要有各级领导的高度重视和在人力、财力、物力上给予大力支持。在处理重大问题时，我都会主动征求老干部的意见，在与有关部门特别是人事、财政部门的沟通与协调中，秉持着锲而不舍的韧劲，不怕跑腿、不怕磨嘴、不怕碰钉子、丢面子，反反复复去沟通。如2005年，邕宁撤县设区，原邕宁县直属机关、企事业单位离退休干部共3000人归邕宁区管理，其中离休干部有87人。新成立的邕宁区基础薄弱，财政困难，因此我借着撤县设区机会向领导提出调出老干部局，时任区委书记温达勤同志鉴于我在老干部局工作了20年了，经城区领导初步讨论同意我的意见调整到其他单位，第二天，常委会刚散，时任区委书记温达勤同志亲自找我谈话，告诉我经常委会决定让我留还是在原单位。我当时觉得很委屈，撤县设区后老干部局只有我一个人，一个光杆司令，要管理这么多老干部，困难重重，心里感到惶恐不安。书记当场就发话，凡是老干部局提出符合政策的，区委、政府都会全力解决，城区再穷也不能让老干部吃亏。撤县设区后每天都有老干部来老干局来访，少的4、5个，多的十几二十人要求解决原邕宁县遗留的问题。100多名原邕宁县离退休干部联名上书自治区、南宁市党委、政府和邕宁区委、政府，反映有关邕宁撤县设区后离退休人员的工资福利和医疗待遇等问题。2008年春节前20多位企业离休干部到局里要求按机关的离休干部一样享受“阳光工资”，老干部们情绪非常激动，有的还说要“上市、去省、进京”上访。对于老干部来访或信访提出的各项问题我都能及时回应并耐心细致地做老干部思想工作，稳定老干部情绪，及时向城区党委、政府做了汇报，在城区党委、政府的高度重视下，