时间：2013-06-25 00:00:00 来源： 作者：
扶绥县现有离休干部36人，平均年龄84.5岁，年龄最大的95岁，最小的79岁。针对离休干部普遍进入高龄、高发病期，该县委老干部局及时调整服务理念及服务方式，采取“三个转变”，在深化细化亲情服务上下功夫，让老干部晚年享受到更多的人文关怀。
一是服务理念由宏观管理向微观服务转变。为帮助老干部解决生活中遇到的实际困难，提高改善老干部生活质量，从老干部所需所急出发，在切实落实老干部生活待遇的基础上更注重老干部的日常服务需求，从老干部日常“医、食、住、行”入手深化服务工作，细化服务措施，具体服务内容，将服务延伸到涉及老干部生活的每个领域。充分发挥老干部保健室、就医优待证、老干部病房、医护人员定期上门服务等现有资源的作用，给老干部提供便捷、高效的服务。做好老干部护工的推荐工作和老年公寓入住联系服务工作，发放老干部亲情服务卡和建立老干部个人健康档案卡。积极探索在有关社区创建“老干部之家”， 落实协管员制度，让老干部就近学习、就近活动、就近得到关心照顾、就近发挥作用。
二是服务内容由侧重物质向精神慰籍转变。受自身身体条件影响，老干部进入“双高期”后参与社会、接触社会积极性和条件逐年下降，物质需求欲望减少，相对针对这一现象我们坚持思想疏导、组织引导的原则，采取多种方式方法创造条件提供载体，丰富老干部精神生活，帮助老干部树立起健康乐观的人生观和生活理念。建立完善局机关工作人员联系服务老干部责任制，每位机关干部结对联系10位老干部，设定每月9日为“联系老干部活动日”，与结对联系的每位老干部进行一次电话联系或就近走访登门探望，了解掌握情况，尽力帮助解决困难和问题。开通“亲情服务”热线电话，建立老干部服务接待室，及时向老干部提供各类咨询服务。每月15日为老干部集中学习日，每年2次以上组织老干部参观工农业生产重点项目和健康疗养，春节、重阳节等节点组织开展丰富多彩、有益身心的文体活动，保持老干部精神愉快。
三是服务过程由坐等服务向上门服务转变。针对“双高期”老干部特点，加强与老干部所在单位、居住社区、医疗单位的横向联系，注重老干部医疗保健、生活照顾、精神慰藉服务，做到“八个上门”〔上门义诊、上门家政服务、上门陪聊天（了解情况帮助解决实际困难）、上门送健康资料学习资料、上门探望病情、夏季上门送清凉、冬季上门送温暖、节日生日上门送祝福〕，为老干部提供更贴心的服务。推行老干部信访跟踪服务回访制度，在做好接待老干部的基础上，积极落实老干部反映的问题，及时向老干部做好思想解释，尽量化解矛盾，把问题解决在萌芽状态。 (扶绥县委老干部局)
