时间：2013-06-25 00:00:00 来源： 作者：
广西国有地勘单位大多成立于上世纪50年代，由于历史原因，大多面临包袱重，欠账多，历史遗留问题突出，离退休人员与在职人员数量倒挂等问题，如何做好新形势下的离退休职工思想工作，维护队伍和谐稳定，是地勘单位思想政治建设的重中之重。从多年的实践来看，要做好离退休职工的思想政治工作，必须正确把握离退休职工思想问题的根源，采取标本兼治，重在治本，以建立信任为基础的工作体系。
一、离退休职工思想问题的根源
加强离退休职工思想政治建设，必须准确把握离退休职工的思想问题根源。地勘单位离退休职工大多数是解放初期参加工作的，艰苦岁月、无私奉献的经历让他们始终相信党和政府的决策，以感恩、知足的心态安度晚年。但随着近些年社会变革和风气的影响，一些退休老同志思想出现了不适应。一方面，社会屡禁不止的腐败现象、行业不正之风、社会治安秩序不稳，思想道德败坏等“乱象”，与他们过去在艰苦年代形成的艰苦朴素、吃苦在前享受在后的思想格格不入，他们觉得迷茫，无法理解。另一方面，国家在发展过程中，存在地区发展有差别，收入水平有差别，待遇政策也有差别。各种各样的差别导致离退休职工心理难以保持平衡。他们在碰到问题时，就会容易联想到“乱象”的人和事，就会怀疑有关政策执行落实过程中存在不公，怀疑领导干部的公心，对一些组织和领导干部缺乏信任，担心被忽悠，因此选择越级上访，寻求上一级部门解决问题。
二、信任是思想工作的基础
思想工作就是要通过疏通、引导、说服、教育等方法促使人们认识提高、思想发生转化。要达到这一目的，就必须有信任作基础。如果离退休职工对组织和领导干部没有信任感，轻则不听或听不进单位领导的话，重则跟单位领导作对，导致根本无法进行起码的沟通，更谈不上开导和教育。说实话，在当今纷纷扰扰的社会中，人的思想已经不像过去那么单纯，特别是在利益面前，据理力争甚至无理取闹的人都有。离退休职工队伍中也不乏其人。对大是大非的问题好解决，但对一些合理不合法、合法不合理问题，就不是三言两语能够做通他们的思想工作的。这时候特别需要信任，如果他们对组织信任，对领导干部信任，他们就能理解、接受。如在2009年，广西地矿局下属272地质队离退休人员对因住房存在扩建影响住房补贴不能全额发放而表示疑惑时，该队领导班子马上组织广大离退休职工开会，请来区直房改办领导作政策解答。离退休职工觉得领导班子对此事的重视是对他们的尊重，心中产生信任，加之权威的解释，他们纷纷表示理解和接受。
群众信任组织和领导干部是干群关系密切的体现。干群关系密切是中国共产党在革命道路上带领各族人民取得节节胜利的重要保证，也是当今老百姓特别是老同志非常怀念的一种干部群众密切交融的关系。但改革开放后由于各种不良思潮的冲击，在一些地方、部门，干群“鱼水”关系已经不复存在，有的已经变成了“水油”关系，更有甚者变为“水火”关系。当矛盾出现时，思想工作在这种不相融的关系下已经发挥不了作用，“打、压、堵”成为这些地方、部门解决问题的办法。但这只是一时有效办法，真正要化解干群矛盾，还是要“正人先正已”，通过建立信任，树立为民、亲民、爱民形象，才能发挥思想政治工作的威力。因此，针对离退休职工思想问题的症结对症下药，建立信任基础极其重要。
三、建立信任的实践和探索
建立信任是一项系统工程。如何建立信任呢？总结起来有如下几点：
（一）领导干部保持公正、亲民形象是建立信任的关键。领导干部始终是一个单位形象的象征。群众的眼光是雪亮的，领导干部公正不公正，群众心中有杆称。有这样一句古语“民不畏我威，而畏我公”，领导干部只有坚持原则、处事公正、清正廉洁，广大人民群众才会信任。如领导班子成员不配专车，不公车私用；不插手大小工程项目招投标；在重大决策出台前广泛征求离退休职工意见等等。离退休职工群众从领导干部的一举一动中，都能看到领导干部的行事作风，体会到领导干部公正为民的用心。
领导干部不但要做到公正，而且要做到亲民。特别是主要领导干部，如果高高在上，脱离群众，有问题只吩咐下属去解决。如此给群众的印象是，领导干部对群众工作漠不关心，要取得群众的信任是不可能的。因此，单位主要领导要经常过问、了解离退休职工的思想动态；对重大思想问题必定深入到离退休职工中去了解，并亲自出面做他们的思想工作；对离退休职工出现重大困难，必定深入访贫问苦；对离退休职工上门信访，必定热情接待，保持态度和蔼，为他们解疑释惑。领导这种亲民爱民的姿态，使离退休职工产生一种亲切感，信任就油然而生。
（二）沟通渠道畅通是建立信任的必要途径。保持沟通渠道畅通，离退休职工能够准确地了解政策和各级组织的管理措施；能够参与单位的民主管理；能够抒发心中的意见和建议。离退休职工就会从这种顺畅的沟通中对组织产生信任感。在具体工作中，单位要通过强化宣传、政务公开、党支部建设、恳谈等工作，让离退休职工获得政治上的尊重。一是抓宣传工作和政务公开，凡是重大事项、重要政策，都通过会议、专栏、广播等多种形式进行宣传，对异地居住的离退休职工一个不漏的用电话宣传。重点把握宣传的及时性、通俗性，让透彻的宣传显示透明的管理。二是抓党支部建设，坚持党组织生活会制度，把支部组织生活会建成一个学习的平台；了解国情、区情、局情和队情的平台；征求意见、献计献策的平台。通过这个平台，发挥党员在沟通工作中正确传达和反馈信息的作用，达到上传下达、统一思想的目的。三是对离退休职工中的重点思想问题，实行三级恳谈机制。即首次接待工作人员了解情况进行初步恳谈；然后首次接待工作人员及时向部门汇报后，部门负责人联合相关职能部门全面了解问题原由，探讨解决问题的方案，再进行恳谈；最后是单位领导进行疏导恳谈。如此有针对性地解决思想问题，往往都能迎刃而解。
（三）服务热情周到是建立信任的重要纽带。热情为离退休职工服务，是尊重、关心和爱护他们的具体体现。服务工作做得好不好，表明的不仅是工作态度，还表明了工作作风。因此，把服务工作做到位，让离退休职工在热情的服务中感受到组织和领导的关怀，是建立信任非常重要的纽带。如倡导 “四心一讲”（即“责任心”、“热心”、“耐心”、“细心”和“讲效率”），要求每位工作人员树立服务理念，时时刻刻站在一个服务者的角度，热情为离退休职工服务。并推行首问负责、公开承诺等制度，形成职能部门密切配合，齐心合力做好离退休工作的工作机制，做到离退休职工任何时候有任何问题和困难，都有人第一时间出面帮助和解决。同时坚持以离退休满意为标准，做到服务公平，不偏不倚。如此服务不仅赢得离退休职工的感情，也赢得了离退休职工的信任。
（四）实事实办是建立信任的根本。说多、唱多不如做多，对离退休职工不仅要全面落实待遇，而且要多为他们办实事。让他们分享改革发展成果，为他们排忧解难，提高他们的生活质量，才能真正得民心。如改善住地居住环境；积极推进集资房、旧房改造；用生产经营收入支持离退休职工开展文化阵地建设；对生活困难的离退休职工进行多种形式的帮扶等等。让离退休职工从看得到、感觉得到的实事中，体会到组织和领导干部为民、惠民，真正重视、关心他们。
总而言之，有了信任，离退休职工队伍思想政治建设就有了良好的基础，离退休职工思想工作就好做多了，就不易受偏激思想影响，任凭个别人“煽风点火”，他们依然理解和支持单位的各项工作，安于养老并尽力为单位的发展和稳定出力。（广西地矿局272地质队离退休科）
