崇左市开展大学生志愿者深化亲情化服务活动取得成效

【编者按】

今年以来，崇左市开展大学生志愿者深化亲情化服务活动，为老干部提供贴心暖心的亲情化服务，使老干部增加了生活幸福感，也使大学生志愿者通过老干部亲情化服务社会实践接受了革命传统教育，收获了做人处事知识，积累了社会经验。此做法有效地丰富了亲情化服务的内容，取得良好的成效，为各地加强亲情化服务提供了好的经验做法，请各级老干部工作部门结合实际，学习借鉴，积极探索，把我区老干部亲情化服务做细做好。

崇左市开展大学生志愿者深化亲情化服务活动取得成效

今年以来，崇左市委老干部局深化亲情化服务内容，组织开展大学生志愿者开展关爱老干部活动，到老干部家中为老干部整理家务,陪同老干部聊天，给老干部表演节目，接受革命传统教育，让老干部在活动中享受快乐，取得双赢的良好效果。

    一、主要做法

一是加强沟通协调，确定合作内容。当前，离休干部普遍进入了后双高期，年迈失能、体弱多病、生活环境封闭，加上子女不在身边，生活孤单寂寞，失落感、孤独感、依赖感更加严重，被尊重被关怀的需求更加强烈。为拓展深化亲情化服务的内容，帮助老干部乐享晚年，培养年轻人尊老敬老爱老思想，架起老干部与青年学生沟通的桥梁，今年年初，该局与广西经济干部管理学院团委联系，达成合作协议，以80岁以上的老干部为重点，以自愿、奉献、关爱、进步为原则，在每周星期二，由经济干部管理学院团委组织大学生志愿者6—8人，在老干部局领导和工作人员带领下，分组到老干部家中为老干部服务，使老干部得到更近、更多、更优质的生活照顾。

二是完善健康档案，增强服务针对性。今年年初，该局把局工作人员分成四个工作小组，分别由副处级以上领导干部带队，逐户上门看望每一位离休干部，了解家庭、生活和健康情况，一一完善健康档案卡和服务记录簿，为落实“亲情化”服务作好调查摸底。同时分门别类做好统计，对每一类别的离休干部提出细化服务措施。调查摸底结束后，由大学生志愿者协助把离休干部健康及家庭信息录入电脑，实行电子化动态管理。要求各工作小组在每次了解和服务老干部后，将相关情况记录在簿。

三是进行业务培训，增强服务实效性。老干部局和经济干部管理学院团委分别从不同内容对老干部工作人员和大学生志愿者进行培训。老干部局从老干部政策，老年人心理、日常习惯和生活护理，亲情化服务的内容和特点等方面进行培训。学院团委培训内容包括礼仪、沟通协调、心理咨询、生活服务及培养积极心态方面的知识。通过培训，提高了老干部工作人员和大学生志愿者的认识和技能，增强了服务的实效性。

 二、活动成效

一是深化了亲情化服务内容，使亲情化服务有了新的载体，提升了服务质量。大学生志愿者年轻，充满活力与激情，有较高的文化理论，需要一个实践平台为社会服务。通过搭建这样一个服务平台，引进大学生志愿者，充分利用了社会资源，使亲情化服务有了新的载体，提升了服务质量。

二是老干部真切地感受到了关怀。活动中，大学生志愿者认真细致地为老干部整理房间，打扫居室卫生，与老干部进行面对面的交流，为老干部唱歌、朗诵诗词和表演舞蹈等。在快乐的氛围中，老干部精神焕发，激情洋溢，唱起红歌，讲述往事，心情非常愉悦。这样的活动，产生了“鲶鱼效应”，激活了生命的希望，再现了青春的活力，让老干部真切地感受到了关怀。

三是大学生志愿者得到了锻炼，受到了教育。活动中，老干部与大学生志愿者亲切交谈，询问学校生活学习情况，讲述自己亲身经历的故事，激励大学生练好本事，抓住机遇，成就人生。大学生志愿者受到了革命传统教育、感恩教育和亲情教育，得到了锻炼，提高了服务社会的能力。（崇左市委老干部局）