以服务赢得口碑 以爱心赢得尊重
——贵港市港南区建好用活小棉袄老年人日间照料中心
走出老干部工作转型发展新路子
针对当前社会老龄化加快、离休干部逐渐减少、退休干部队伍不断壮大，而养老服务业发展缓慢，养老服务和产品供给不足，对退休干部和老年人关心爱护不够以及退休干部余热发挥不明显的问题，港南区切实践行群众路线，努力解决服务群众“最后一公里问题”，建立了小棉袄老年人日间照料中心，推行老年人个性化服务，极大地满足退休干部和老年人的需求，激发退休干部正能量，也促进经济社会持续发展。
主动牵线，建设美好乐园。一是主动牵线搭桥。港南区历来重视老干部工作，了解到贵港市小棉袄老年人日间照料中心院长邱东云女士有合作意向，港南区委老干局主动联系沟通协调，最终促成了邱东云女士与港南区民政局共同组建港南区小棉袄老年人日间照料中心的构想，并经过多方努力，获得贵港市民政局批准成立贵港市第二家老年人日间照料中心，照料中心属于民办非企业单位，具有独立的法人资格。二是落实建设保障。考虑到照料中心建设需要大面积场地，港南区千方百计帮助协调，争取了在区主要干道的港南区民政局办公大楼2层400多平方米的办公场地，低价出租给照料中心。贵港市民政局也积极筹措15万元作为启动建设资金。港南区委老干局每年也通过向财政拨款、社会捐赠等方式，帮助解决照料中心平时组织开展各类老干部活动所需的部分资金。社会各界也捐赠了一批老年刊物、书籍、娱乐、健身器材以及必备的桌椅板凳等。三是完善服务功能。为了满足老年人不同需求，照料中心注重服务个性化，分别设置了健身区、阅览区、休息区、茶话区、餐饮区、棋牌娱乐区、理疗按摩区等，主要提供老人日间照料，棋牌娱乐，康复健身，文化交流，心理慰藉，家政服务，日夜托老，健康知识讲座及咨询等上百个服务项目，服务项目齐全，能够真正意义上为广大家庭排忧解难。
强化管理，规范中心运作。一是引入先进管理理念。照料中心坚持用先进方法进行管理，先后组织20名员工到国内外进修，学习先进的管理方法。院长邱东云女士还专门到日本、沈阳等地取经，带回了许多先进的管理理念和管理制度，并结合自身实际，研究建立了符合照料中心的各项规章制度，不断提高照料中心科学管理水平。二是组建专业管理团队。照料中心形成了主管、分管、专业护工的管理团队，一级对一级负责、层层明确责任的管理体系。同时，注重对员工的管理培训，成立专业的培训部门，对员工进行培训，通过培训让员工有更强烈爱心意识，服务也更周到细致。努力打造充满爱心的大家庭，充分体现出居家养老和社区服务双功能。三是大力推行会员制度。照料中心免费开放一年多来，向社会提供了各种老年人服务，深受广大人民群众追捧。为了保证持续健康经营，照料中心积极推行会员制度，每位老人每年需要交纳60元会员费，便可享受照料中心上百个服务项目。目前，已有100多位老年人成为了会员，其中退休干部占90%。四是加强社会合作共建。港南区委老干局积极引导照料中心“走出去”经营，加强与社会各个阶层合作，先后组织照料中心与港北区医院签订了互相急救协议，确保在照料中心生活的老人身心健康得到保障。与港南区民政局共同组建巡逻队加强周边治安巡查。与周边社区结对，经常举办老年人讲堂、老年人书画展，集体下乡服务等活动。与市老年大学合作，定期组织老年大学的老师给大家讲课、开展智力活动等。今年“五一”，日照中心与木松岭社区组织了100多名老年干部群众共同举行夕阳红才艺大赛，并提供了丰富的日常生活奖品。
发挥作用，彰显社会美德。一是享受快乐凝聚人心。照料中心通过问卷调查、谈话评议等方式加强对老年人需求的了解，逐步完善服务功能，利用这个平台把老人聚集在一起，他们相互之间可以聊天，也可以喝喝茶，下下棋，拉拉家常，各方面互动，心里不再孤独。还广泛发动老干部开展书画、舞蹈、钓鱼、象棋等各类比赛和活动，互相切磋技艺，交流经验，丰富大家晚年生活。二是走向社会奉献爱心。照料中心经常组织员工到各个社区开展向社会献爱心活动，为老干部免费提供中草药泡脚、按摩器服务，免费为老人理发，量血压，剪指甲等活动，这一系列活动不仅给老年人送去一份关爱和温暖，也唤起了社会对老年人的重视。目前，已开展活动30多次，帮助老年人做好事150多件。三是家政服务温暖民心。针对一些孤寡离退休老干部，或因病行动不方便的，设置热线号码，为保障应急求助提供了较为便利、有效的呼叫服务。同时，积极为有需要的老干部提供家政服务，开展生活护理、家庭保洁、入户理发、维修水电等服务项目。目前，已开展家政服务90次，共为10多位离休干部安装家庭安全扶手、建立家庭病床等。四是发挥余热激活热心。照料中心和港南区委老干局经常组织老干部到农村、社区为大家做好事办实事，给困难家庭捐钱捐物，开展清洁乡村活动，充分发挥离退休老干部的余热。一些在科技、农业、卫生、文艺等方面有所特长的老干部，特别受到大家的欢迎，他们也愿意竭尽所能为大家做好事，有些退休老干部甚至与部分困难群众结对，指导帮助他们创业致富。此外，在七一、十一等重大节庆日，组织老干部开展庆祝活动，通过歌颂党、歌颂祖国的表达方式，团结凝聚各方力量，营造喜庆的节庆气氛；组织老干部开展送戏到社区，广场文艺等活动。今年以来，我区老干部共为社会做好事80多件，捐款3多万元，帮助困难家庭20多户，帮助教育留守儿童370人，开展文化进社区活动5次。（贵港市港南区委老干部局）
