时间：2014-12-15 00:00:00 来源： 作者：
“老干部局就是我的家，你们就是我的家人。”这是一位90岁独居离休干部大姐常对我局安置处工作人员说的一句话。近年来，针对新时期老干部工作的新情况、新问题，自治区党委老干部局不断更新观念，提升服务理念，以落实老干部“两个待遇”为重点，努力为老干部提供人性化、个性化、亲情化服务，真正做到让党放心、让老干部满意，从而提升老干部的幸福指数。
走基层，进家门，探索服务新路子。为推进我区落实离退休干部“四就近”服务管理工作，2013年自治区党委老干部局与自治区党委组织部等10个部门联合下发《关于进一步利用社区资源做好离退休干部“四就近”服务工作意见的通知》（桂老通字〔2013〕49号），鼓励全区各市在原有基础上继续推动“四就近”服务工作，及时总结实践中的好做法、好经验，以点带面，在条件相对成熟的社区开展试点，摸索经验，大胆创新，保证工作循序渐进、稳步健康发展。同时，对此项工作做得较好的桂林市、柳州市进行了实地调研。桂林市在构建老干部局、单位、社区、家庭“四位一体”服务管理模式上取得了实质性进展，取得一定成效。该市按照“试点先行、整体推进”的方法，通过采取强化领导、建立完善社区老干部管理服务各项工作制度，积极争取政府资金投入，加强社区硬件设施建设，组建老年文艺队团体，创新社区服务项目，整合社区党群资源等有效措施，使亲情化服务更加符合时代发展的需要，将老干部就近学习、就近活动、就近得到关心照顾、就近发挥作用等制度真正落到实处。柳州市则依托城区企业离休干部服务管理中心和社区居委会，在全市建立了7个老干部“四就近”服务示范点，打造老干部“15分钟社区活动圈”。
强素质，促服务，走访慰问送关怀。今年春节前夕，组织部副部长、老干部局局长陈虹带领慰问组到桂林干休所走访慰问居住在桂林省级老干部、老红军和桂林干休所老干部30多人，区直属干休所和柳州干休所10人，认真听取老同志的意见和建议。今年8月至9月，按照《关于进一步做好跨省（区、市）易地安置离休干部服务管理工作的意见的通知》（组通字[2010]53号）文件精神，我局组织开展了2014年跨省易地安置离休干部情况专题调研活动，抽调89名专题调研工作人员组成12个调研小组奔赴辽宁、北京等19个省（直辖市）走访看望140多名易地安置离休干部。此次活动，主要以走访慰问与问卷调查相结合的方式，全面了解易地安置老干部所需所求，以行动促实效，总结这几年来我区在易地安置区外老干部“两个待遇”落实上的好经验、好做法。多年来，在离休干部原工作单位、接收地老干部工作部门及接收单位的积极配合下，我区跨省易地安置离休干部工作取得了一定成绩，离休干部的生活待遇、政治待遇基本落实，服务工作深入细致，广大跨省易地安置离休干部对此比较满意。
解难事，办实事，待遇落实到实处。老干部政策经过多年的实践已经不断完善，但在政策落实过程中仍然会出现一些特殊情况导致老干部在待遇落实方面遇到困难。我局多年来一直坚持把老干部“两个待遇”落实作为工作重点，积极协调有关部门解决老干部待遇落实政策方面遇到的难题，坚持把老干部当作自己的亲人，不管是个人问题还是群体问题，决不松懈，一视同仁。如离休干部龚老提出生活补贴落实不到位问题，我局安置处经过详细了解，并向自治区人社厅就其出台的相关文件进行询问，将文件精神及时传达到龚老的管理单位。很快，在单位的积极配合下，龚老的生活补贴得到了落实，龚老的儿子专门从海口打电话来表示感谢。今年我局安置处还特事特办解决了离休干部柳老同志医疗待遇落实问题及离休干部冯老反映的待遇问题。
用真情，多沟通，舒心幸福享晚年。近年来，老干部“出不来、看不到、听不清、走不动”的越来越多，尤其是鳏寡孤独、空巢独居的逐年增多，他们反映问题变得越来越难，这对做好老干部信访工作提出了新的要求。今年，我局建立完善了老干部信访制度，并设立信访值班室和值班电话，让老干部随时都能反映遇到的问题并及时得到解答。对待来访的老干部，信访接待人员做到送一张笑脸，让一把椅子，道一声祝福，递一杯热茶，给一个答复，用实际行动让老干部感觉到亲情般的关爱。同时，针对来访行动不便的老干部及问题反映较为突出的老干部群体，我局领导及有关处室负责人变上访为下访，深入到老干部家中做解释疏导工作。如部分老干部反映的津补贴问题，我局领导带领安置处负责人会同财政厅有关人员主动多次登门了解情况并解答，最后得到了老干部的理解。
为老干部服务可大可小，多年来我局坚持把老干部当作自己的亲人来对待，针对他们的需求变化不断更新亲情化服务内容，把工作做实做好，让老干部幸福地安享晚年。（自治区党委老干部局安置处）
