时间：2016-03-24 15:20:59 来源： 作者：
2015年，自治区政府办公厅认真贯彻落实全国离退休干部“双先”表彰大会和全国老干部局长会议精神，以为党和人民的事业增添正能量为价值取向，坚持一手抓老同志服务管理工作，一手抓正能量活动开展，服务意识明显增强，服务管理和服务质量明显提高。
一、注重亲情化服务，细化老干部服务管理工作
服务质量是服务工作的灵魂和精髓。我们深刻认识做好老干部工作的特殊意义，进一步完善服务走访联系制度，加强与老同志的联络和感情沟通，努力做到“心热、嘴甜、腿勤、脑灵”，切实加强个性化、亲情化、多样化服务，不断提高服务管理水平。一是根据老同志居住地分散的特点，我们采取分块负责、承包到人的方式，把上门走访和电话联系相结合，做到感情联络不断线，解决问题能及时，根据政策规定，协调处理好省级老同志及遗属住房清理工作。比如，在对待一位省级老领导家属住房清理问题上，因其遗孀与子女存在法律纠纷，曾遇到阻力，我们主动配合自治区政府机关事务管理局及时协调有关单位，积极与其遗孀、子女联系沟通，指导青秀区法院做好处置预案，为省级离退休老干部住房清理工作消除了隐患，圆满完成了领导交办清退一套多占省级住房的任务。另两位省级老领导涉及南宁、桂林多套住房，我们主动服务，派员亲赴桂林解读政策，最终得到老领导及其子女的肯定和赞许，拿到了退房证明，我厅因此成为四大办公厅完成省级住房清退零违规的单位。二是为落实中央对省级老领导用车改革政策，我厅多次主动上门征求老领导个人意见，反复确认，做好了相关材料的报送工作。三是全方位服务老同志。年度内，我厅为离退休老同志送交换信件、杂志、文件资料48次，计4500余件（本）；为家住贵阳、太原的12位离退休老同志寄信件和学习资料112份；陪同省级离退休老同志到区外就医4次；为省级、离休及80岁以上老同志祝寿19次；到医院看望住院治疗的离退休老同志36次；为贵阳办离退休老同志转组织关系3人次；为贵阳、太原离退休老同志报销医保费用9.05万元；组织完成了包括原广西驻贵阳办事处（贵阳、太原两地）在内的99名离退休人员的2015年度健康体检；代收离退休人员7个党支部106名党员的全年党费共计80380元。
二、“抓大不放小”，做实老干部服务管理工作
牢固树立“老干部工作无小事”理念，坚持重要工作重点抓、抓大不放小，主动适应新形势下老干部工作新常态，真正把老干部服务工作做深、做实、做到位。一是开展敬老活动，弘扬民族传统美德。在中国传统节日“重阳节”（老年节）到来之际，为体现自治区政府办公厅党组对离退休老同志的节日祝福和慰问，重阳节前一周起，由厅离退休人员工作处具体筹划并组织开展了一系列活动，主要有：结合自治区老干局部署的“我看十二五，建言十三五”主题活动要求，我厅开展了赴外地参观考察；厅主要领导看望慰问被授予“中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年纪念章”的离休老领导及自治区政府原主要领导，并前往医院探望慰问住院治疗的老干部；给全厅所有离退休人员发放慰问金等。我们还将重阳节系列活动视频资料制作成PPT在综合楼大厅电视屏幕上滚动播放，积极营造敬老、爱老、助老的浓厚氛围。二是做好“最后一程”服务。根据中央和自治区有关离退休老干部逝世后丧事办理规定，办好老同志的丧事，做好“最后一程”的服务。2月 9日、7月3日、9月10日，我厅服务管理的3位离退休省级老干部相继逝世，在厅主要领导的亲自指挥下，离退休人员工作处第一时间赶赴医院协助家属安放遗体，组织协调丧事办理的相关事宜，及时将老同志的丧事办理方案行文报送自治区党委，将讣告和生平简介交由厅值班室报国务院总值班室。与此同时，从起草治丧工作方案，联系殡仪馆移送遗体，商定和更改遗体送别活动时间，了解遗属或家属的要求和意愿，到送别活动场所布置、检查工作，落实参加送别活动的领导同志，送别活动中遗属或家属的医疗应急保障等，厅老干部门均做到事无巨细，悉心兼顾，得到了自治区领导的充分肯定和逝者家属的一致好评。
三、围绕中心，服务大局，扎实开展正能量活动
为进一步发挥离退休老同志的政治优势、威望优势和经验优势，我们坚持不懈地开展以“展示阳光心态、体验美好生活、畅谈发展变化”为主要内容的为党和人民的事业增添正能量活动。
自治区政府办公厅的离退休人员，大都是从处级以上领导岗位退下来的老同志，其中省、厅级占相当部分，他们对旧常态下的经济发展模式有着深刻的体验，对政府的工作有着深厚感情，离退休以来一直关注着广西的经济社会发展状况。一些同志一时对“新常态”的深刻内涵缺乏全面理解，对调整经济发展增速产生疑虑，对作为集连片贫困地区、革命老区、边远山区、边境地区“四区合一”的广西能否按期跨入全面小康社会表示担忧。办公厅党组认为，离退休人员是党和国家的宝贵财富，是维护我区长治久安的重要政治力量，同时也是我区适应新常态推进经济发展的重要正能量，只有让他们开阔眼界、理清思路、认准方向、增强信心，才能更好地提升他们为党和人民的事业增添正能量的水平。
2015年10月15日、16日，我厅由自治区人民政府敖安强副秘书长带队，陪同自治区原主席陆兵，原副主席龙川、袁凤兰、张文学等厅属离退休老同志一行57人赴梧州市开展“我看十二五，建言十三五”主题活动，实地考察该市适应新常态“坚持稳中求进工作总基调”的经验，用事实消除疑虑，增强对广西经济社会发展的自信。大家纷纷表示，建设文明富强幸福新广西，是包括他们离退休人员在内的广西各族人民共同的奋斗梦想，他们现在虽然不在位了，但不能袖手旁观，一定要发挥各自专长，深入研究新常态下广西经济建设面临的新情况新挑战，积极给党委政府出谋划策，为广西适应新常态推进经济平稳快速发展做出应有贡献。韦绍行老处长参观回来后，撰文《增强广西平稳发展自信 誓为决战“十三五”添力量》，于2015年10月19日发表在中国民族宗教网上。83岁高龄的政府原副秘书长黄嵩生还时常赋诗，赞自然美景，誉大好形势，评反恐合作、胜利大阅兵等时事政治，既抒发了老人情怀，又释放出了积极向上的正能量。
我厅2015年离退休人员服务管理工作成绩是显著的，但与自治区党委、政府以及自治区老干部门的要求还有距离。今后，我们将进一步下大力气全方位深入细致地做好老同志的服务工作。（自治区政府办公厅离退处）
