桂林市：全面做好老干部信访工作

今年以来，桂林市委老干部局深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，贯彻落实中央《信访工作条例》，始终牢记“为老干部解难、为党分忧”的政治责任，全面做好老干部信访工作，用心用情用力解决好老干部急难愁盼问题，确保老干部队伍和谐稳定，以工作实效迎接党的二十大胜利召开。

以党的指引为方向，一举一动跟党走。桂林市委老干部局及时组织召开了专题学习会议，专题学习中共中央、国务院印发的《信访工作条例》，对全体干部进行宣传培训，部署推进信访工作，坚决把党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。全局上下用心学习文件、潜心研究政策，补齐工作短板，提高业务水平，做到“人人都能接访老干部”。经常有老干部对自己的工资待遇不明确或者有异议，无论是哪个工作人员接待，总能根据相关文件规定，将工资的每个项目、每个数字来源一一进行解答，让老干部或其家属听得懂、信得过，解开他们的疑惑，让他们满腹心事地到来、满面春风地回去。

以解决问题为重点，一心一意解老忧。按照政策规定落实老干部待遇，一把尺子量到底，该享受的人一个不少，该享受的项目全部落实，该享受的标准就高不就低。千方百计化解信访诉求，做到有问必答、有事必办、有疑必释、有难必帮，今年以来处理老同志来信来访问题60余件，满意率达100%，赢得了老同志们的充分信任和称赞。近期，该局还牵头召集市人社局、市社保局、市财政局、相关主管局和企事业等单位召开协调会议，达成了由市财政兜底保障3名企业离休干部的待遇，切实维护了老干部们的切身利益，彻底解决了他们的后顾之忧。此外，将没有纳入市财政兜底的企业离休干部进行了梳理、排查，对可能出现的问题或者不稳定因素早发现早处理，防患于未然。

以坚守政策为原则，一言一行显真诚。在收到的一些信访诉求中，有些诉求并不符合相关政策规定，比如有几个建国初期参加工作的退休干部想改变身份，想落实离休待遇。该局通过查证、核实不符合办理离休条件后，以档案材料为依据，以政策规定为基准，晓之以理、动之以情，以诚待人，将相关情况和他们说明。在坚持原则的同时，又不失真诚。让老同志既了解到政策规定，又能感受到诚意，从而有效化解矛盾。

以关爱帮扶为延伸，一枝一叶总关情。妥善处理老干部信访问题：对符合政策规定的，督促有关部门尽快解决；对不符合政策规定的，耐心细致地做好政策解释和思想工作；对没有明确政策规定但合情合理的，坚持原则性和灵活性相结合，尽量达成老干部的诉求；对其中有困难的多关心照顾，加强联系沟通，定期上门走访，走进人心，走出真情，尽全力去扶困。2018年以来累计对87名有特殊困难的离退休干部及遗偶给予56.5万元资金帮扶，今年将持续关心、关注、帮扶特殊困难离退休干部群体。