靠前服务 主动作为 持续提升离退休干部满意度

近期，市老干部活动中心（市老年大学、市委老干部党校）大力开展“转作风  强素质  树形象”主题活动，将学习贯彻落实二十大精神内化为服务离退休干部的自觉行动，推动党员干部职工主动倾听意见、发现问题、解决问题，以崭新的面貌、良好的形象开展各项工作，不断提高为离退休干部服务的质量和水平。

加强思想建设，政治引领守“初心”。市委老干部局副局长陈新民组织召开中心（大学、党校）全体干部职工会议，指出了我们在服务老干部中存在的许多不足，就如何提升服务质量和老同志满意度进行了业务培训。加强支部联建共学，共绘党建“同心圆”。为深化对二十大报告内容的学习和认识，我们加强对临时党支部的指导，中心（大学、党校）以党的二十大胜利召开为契机，组织13个临时党支部党员骨干与在职党员集中观看大会盛况。会后，13个临时党支部互相结对，在党建联络员的协助下组织各临时党支部党员骨干190余人举办讨论会7场，迅速在离退休干部中掀起学习二十大报告的热潮。

精准精细服务，当好老干部“贴心人”。一是广泛调研，找准问题堵点。中心（大学、党校）先后召开班长会、离退休干部座谈会7次，综合通过意见箱、巡场、巡班等方式收集到的情况，梳理出活动中心管理、老年大学学员管理、教务管理等各类意见建议19条，现场答复解决15条，下一步将邀请老同志、学员、教师代表研讨会商、逐项解剖、逐条分析，提出工作提升改进措施，进一步完善制度机制。二是组织开展“喜迎二十大 孝老爱老敬老”敬老月活动。联合南湖社区卫生服务中心，为65岁以上老同志提供免费健康体检服务，使近百名老同志获益。依托校园文化长廊为老同志搭建展示平台，让老同志们把对党、对国家、对人民的热爱倾注于笔端、聚焦于镜头、凝练于作品，制作专题海报11幅，展示书画摄影作品40余幅。三是广泛开展积极老龄观教育，引导离退休干部保持健康乐观向上心态。结合二十大报告中“实施积极应对人口老龄化国家战略”的要求，主动把离退休干部工作放到应对人口老龄化的大背景下来思考和谋划，分批组织老同志集中观看“金秋讲堂”之《树立积极老龄观  把养老变享老》网络专题报告10余次，辐射3800余人次，并将人口老龄化教育列入老年大学通识课程，引导离退休干部正确认识老龄化问题。

优化服务环境，提升老干部“获得感”。实施绿化工程养护工程，打造特色景观花园，使户外花园呈现出层次丰富、特色鲜明的生态景观，为老同志创造出多彩缤纷、舒适休憩的多样化公共活动空间。优化现有场地布局，在多功能厅、教室门口统一设置公告栏，主动公开各个场地使用情况。针对国庆节前后人员活动频繁，疫情防控压力较大的问题，每天全体干部职工都到出入口直接开展现场办公，既做好“三码联查”工作，又可以直接为老同志协调解决问题，做到服务“零距离”，沟通“零障碍”，办事“零等待”，把对老同志的关心关爱融入日常，体现经常，让老同志收获满满的获得感、暖暖的幸福感、稳稳的安全感。

    大力推进作风建设，作风建设核心在一个“实”字。中心（大学、党校）抓住服务离退休干部这个关键，找准“切入点”，从离退休干部工作实际中遇到的场馆使用、服务态度、智能手机应用等一件件小事做起，从一个个细节抓起，领导带头深入一线，深入老干部当中，实施面对面交流沟通，开展精细化服务，作风的转变不仅赢得了全体老干部的点赞，更锤炼了干部职工的作风、促进了工作效能的提升。