桂林平乐县：“三实三化”提升离退休干部 服务保障水平

近年来，桂林市平乐县推行离退休干部“三实三化”服务保障机制，着力在走访关怀、服务保障、文化养老上下功夫，用心用情打造“有温度”的老干部工作部门，打通离退休干部服务保障的“连心桥”。

在问老所求上下实劲，推动走访关怀常态化。建立常态化走访调研机制，广泛开展“大走访、大调研”“登门入户解难题”等活动，倾听了解离退休干部所思所想、所愿所盼，现场办公解决老同志的诉求。健全结对联系工作机制，安排专人与离休干部“一对一”结成对子，离休干部结对联系人定期上门开展日常服务和走访慰问等工作；经常性通过电话或微信联系回访离休干部和家属，动态掌握离休干部健康状况、个性需求和待遇落实等情况,打破服务离休干部的老方法，突出从重要节日慰问向全时段关怀转变。同时，为离休干部制作发放联系卡，告知联系离休干部的主管领导和具体联系人员的姓名、职务、手机号码等信息，方便老干部日常联系和政策咨询，做到“心连心”电话问候传递关爱、“面对面”走访沟通了解需求、“一对一”跟进诉求解决困难，让离休干部充分体会到组织的关怀和温暖。

在解老所难上出实招，推动服务保障精准化。不断完善老干部工作领导小组机制,充分调动和整合组织、财政、人社、卫健、医保等单位资源和力量，协调研究解决离退休干部“急难愁盼”问题，确保离退休干部思想有引领、精神有慰藉、待遇有保障、关爱有温情。优化医疗健康服务，针对离休干部医疗保健等方面的需求，在县人民医院、中医院等定点医院开通离休干部看病就医“绿色通道”，离休干部享受优先挂号、优先缴费等医疗服务，出院时可在专门窗口一站式办结所有住院产生费用。2022年全县共为离休干部解决医疗待遇等问题23个，切实提升离休干部幸福指数。根据离休干部情感慰藉、健康科普、协助服务、出行陪伴等8类需求，制定离休干部“一人一策”个性化服务方案，全程跟进掌握离休干部需求变化，动态调整服务内容和服务方式，推动服务保障精准化。

    在助老所需上求实效，推动文化养老多元化。按照“学有阵地，乐有载体”的要求，不断丰富文化养老理念。以“建设老干部温馨之家”为目标，统筹投入基础设施建设资金35多万元，改善活动中心（老年大学）场所环境，并打造“金秋家园”活动场所2个，为离退休干部党员开展党组织活动、丰富文化养老生活、发挥优势作用搭建载体平台。依托老年体协等11个老年组织，分类定期开展书法、绘画、象棋、钓鱼、门球等比赛活动，愉悦老干部身心，2022年共组织各类比赛30余场次，参与人员达3680余人次；在全县开展传统文化孝老、慈善文化促老、志愿文化敬老、不老文化健老、艺术文化慧老等“文化养老”五大系列活动68场次，切实丰富老干部精神文化生活。