柳州市柳南区：“三个精准”提升 离退休干部服务工作质效

柳州市柳南区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于老干部工作的重要论述，秉承“以人为本、服务为先”理念，突出“三个精准”，用心用情推动老干部服务工作提质增效。

一、坚持系统谋划，在夯实服务保障上突出精准

树立“一盘棋”理念，加大协同联动力度，整合优势资源，为高质量做好老干部服务工作打牢基础。一是强化协同联动。联动组织、人社、卫健、民政、财政等相关部门，对离退休干部身体和生活情况进行全面走访了解，推动“常规+动态+重点”分类服务保障，畅通离退休干部走访慰问、情况通报、联络沟通等渠道，确保“两个待遇”落实到位。二是完善荣誉退休制度。推行干部荣誉退休工作制度，优化开展退前谈话、初心教育、荣退仪式等“八个一”活动，增强退休人员的荣誉感、归属感、幸福感，全年为57位新退休干部举办干部荣誉退休仪式，有效激励他们离岗不离志、退休不褪色。三是整合优势资源。破除场地限制，采取“合作、统筹、共用”和“一站多用”方式，以城区老年大学为中心，整合街道社区资源，打造3个“家门口”老年大学、9个“金秋家园”党建共享活动阵地，将柳南区潭西社区为老服务中心建设为养生保健专业授课点，为老干部提供就近就便服务。

二、优化多元模式，在完善服务方式上突出精准

以“让党放心、让老干部满意”为出发点，因事制宜、因人施策，为老干部提供亲情化、个性化、多样化的精准服务。一是推行“六个一”常规服务。落实“一人一策”和“五必访”，优化拓展每月电话联系一次、每季探访独居老干部一次、每逢住院探望一次、整岁寿诞上门祝贺一次、突困事件探访一次、重大节日集中走访慰问一次等“六个一”服务模式，全年开展日常联系、住院看望等1100余人次。二是推出点单式动态服务。畅通暖心热线，向离退休干部发放服务联系卡，定期上门走访，通过政府购买等方式，协调辖区卫生服务中心、社会组织等，为老干部提供点单式爱心义诊、居室清洁、水电维修、免费理发等服务257人次。三是做优特殊关爱重点服务。建立特殊困难老干部帮扶机制，重点做好年龄较大、有实际困难干部关怀工作，常态化登门入户解难题，为8名离休干部及3名离休干部遗偶申请市级关爱帮扶，帮助1名98岁独居离休干部入住天津养老院、1名92岁丧偶离休干部走出生活阴霾。

三、强化需求导向，在拓宽服务内容上突出精准

立足不断满足老干部精神文化需求，注重从政治上尊重、思想上关心、生活上照顾，推动老干部老有所学、老有所乐。一是落实政治待遇。组织离退休干部参加城区党委、政府重大会议、重大活动，开展“老党员进党校”活动，采取“线上+线下”自主学、“送学上门”陪伴学等多种形式满足老干部学习需求，培训离退休干部173人次，为行动不便老干部送学上门100余次。二是丰富文化供给。依托城区老年大学、“家门口”老年大学等阵地，开设声乐、瑜伽、手机摄影等班次，组织老同志参与写春联、送祝福、传承非遗文化技艺等活动，丰富离退休干部晚年精神文化生活。2023年城区老年大学、“家门口”老年大学办班8期，服务老年学员170余人次。三是跨越“数字鸿沟”。深入推行“智慧助老”行动，利用座谈、走访慰问之机，指导老干部正确使用手机和智能设备，手把手教授老干部使用“学习强国”“国家反诈中心”等手机APP。就手机支付、出行、就医等问题开展“智享生活 智慧助老”手机应用培训，帮助老干部跨越数字鸿沟、共享数字生活。