近年来，桂林市平乐县委老干部局聚焦离休干部切身感受与实际需求，坚持把制度化、精细化、暖心化作为提升离休干部医疗保障服务水平的重要抓手，不断提升老同志的满意度、幸福感。
实施制度化保障。一是加强纾难解困制度建设，优化离休干部信访接待制度，建立组织部、老干部局及老干部原单位三方联动帮扶机制，及时回应离休干部诉求，为协调解决各类“急难愁盼”问题提供坚实制度保障。二是建立健全走访慰问、困难帮扶、生日看望等制度，常态化开展“大走访、大调研”“登门入户解难题”等活动，倾听了解离休干部所思所想、所愿所盼，现场办公解决老同志的诉求。三是健全结对联系工作机制，安排专人与离休干部“一对一”结成对子，经常性通过电话或微信联系回访离休干部和家属，动态掌握离休干部健康状况、个性需求和待遇落实等情况，让离休干部服务管理有感情、有温度。
实施精细化管理。一是畅通绿色医疗服务通道。积极协调县人民医院、县中医院等离休干部定点医院，为离休干部就医畅通医疗绿色通道，确保离休干部享受优先挂号、优先就诊、优先住院、优先缴费等优诊待遇。二是提高离休干部医疗保障待遇。对老同志反映的“因离休干部没有个人账户，在药店买药后报销不了，以及异地居住离休干部医疗费需垫支”等问题进行专项调研，与县医保中心等单位沟通协商后，从2025年起每年从医保中心划入4500元到离休干部的个人账户，实现了老同志小病不出门，大病有保障，异地就医更便捷。三是落实家医签约，依托社区卫生服务站，做好离休干部家庭医生签约服务，并联合卫健委加强督导检查，确保签约结对服务全覆盖、服务保障内容无死角。
实施暖心化服务。一是强化疾病预防，每年集中利用一周时间组织离休干部健康体检，并建立健康档案，及时反馈体检结果，同步做好检后答疑和回访工作。二是开展集中走访慰问，对长期身患重病、生活不能自理、家庭实际困难较多的离休干部，给予适当困难帮扶补助，体现组织关怀爱护。三是落实离休干部“一人一策”。根据离休干部情感慰藉、健康科普、协助服务、出行陪伴等8类需求，制定离休干部“一人一策”个性化服务方案，全程跟进掌握离休干部需求变化，动态调整服务内容和服务方式，推动服务保障精准化。
