时间：2014-07-24 00:00:00 来源： 作者：
融水苗族自治县老干部局在第二批党的群众路线教育实践活动中，围绕“一字经”做文章，真心实意服务好老干部，效果显著。
一、结对联系“一家亲”，以亲情化服务赢得老干部信赖。加强“一对一”联系，推行“10点”工作法（语气轻点、微笑多点、仪态好点、沟通畅点、肚量大点、理由少点、办事勤点、行动快点、执行活点、效率高点），开展 “践宗旨、转观念、重服务”主题实践活动内容，真诚相待、耐心细致的工作赢得了老干部的理解和信任。
二、事情办理“一路通”，以实际的工作成效回应老干部期盼。建立老干部情况需求收集办理责任机制，在办公室的醒目位置悬挂《老干部情况需求箱》，办公室负责每天收集情况并进行分类，交各股室定时定人定责办理。同时，还建立老干部服务工作点，把服务工作点延伸到老干部居住的社区，协调医院、医保等相关部门，建立老干部事情办理服务机制，确保了老干部反映的事情得到尽快办理、妥善解决。
三、事情共商“一条心”，以透明的工作思路赢得老干部尊敬。凡涉及到老干部合法权益的事项，坚持未听取老干部意见的事项不研究、未经老干部讨论的事项不研究、老干部不同意的事项不研究“三个不研究”原则。事项研究前征求老干部的意见、研究中采纳老干部的合理建议、研究后将情况反馈于老干部。深入到老干部家中调查、广泛征求意见、召开座谈会，变“替老干部做主”为“让老干部自己做主”。
四、信息公开“一句话”，以舒畅的感情沟通博得到老干部欢心。坚持“以公开透明消除老干部误解，以公平公正赢得老干部信服”原则，加大对老干部工作信息的公开力度，将工资补贴补发、健康疗养经费、护理费、健康补助费、救护车费等发放情况向老干部公布说明。
五、人人思行“一盘棋”，以实际的事务公开赢得老干部的支持。定期向老干部通报老干部局季度重点工作任务，反馈老干部反映情况县委、政府正确处置的各种内部矛盾结果，向老干部讲明什么事该关心、什么事不该关心，什么事该诉求、什么事不该诉求，耐心细致地做好老干部的思想教育工作，使老干部人人的思想和行动始终与县委、政府保持高度一致。（融水苗族自治县老干部局）
