聚焦“亲情化” 念好“三字经”

   “曹阿姨，这是我的手机号码，给您写在这儿，有事打我电话！”9月2日，柳州市委老干部局工作人员来到离休干部曹老的家中，不但送去了慰问品，还留下联系方式以备老人有不时之需。今年以来，市委老干部局聚焦“亲情化”服务，进一步提升服务水平，完善帮扶机制，深入细致地做好老干部工作，提升老干部的获得感和幸福感。

    “细”字入手解难题。针对国企改制、破产和特困企业以及易地安置离休干部服务管理中存在的一些问题，市委老干部局深入实际，走访调研，提出措施办法，做好各项政策待遇的落实，确保对老干部的服务管理到位。今年8月，居住在上海的离休干部左老在办理医疗费报账中遇到一些问题很是着急。原来，左老给管理单位寄来的部分报销凭证不是他所就诊医院开具的，不符合异地就医报销的有关规定。市委老干部局详细了解情况后，立即与社保部门进行沟通，在不违反规定的前提下“特事特办”，帮助左老理顺好医疗费报销事宜，化解老人的心结。

    “微”字入门送温馨。“杨阿姨，我们给您送来新社保卡，您不用特意跑一趟了。”今年柳州市启动新社保卡，由于需要本人亲自到银行网点领取，这让一些长期居住在外地和瘫痪在家、行动不便的老干部犯难。市委老干部局在与社保局、银行等沟通后，帮助老同志领取了新社保卡并发送到他们手中，免除了他们来回奔波之苦。

    今年以来，市委老干部局开展了为离退休干部生日送鲜花寿糕、送温暖等“五送亲情”活动。同时，还建立特情慰问制度，在离休干部及其家人遭受变故、情感和生活遭受挫折时，及时组织慰问走访，帮助他们尽早走出困境。

    “全”字入心促帮扶。市委老干部局启动帮扶全覆盖、服务全方位、关爱全天候的“三全帮扶”机制，全局36名干部职工与6县4城区有特殊困难的116名离休干部家庭“一对一”结对帮扶，做老干部的知心人。

“包干责任人要形成日常化、长效化帮扶，每月给结对对象打电话，像走亲戚一样去串门。”柳州市委组织部副部长、老干部局局长贺莹说。同时，市委老干部局还联合相关部门，组织志愿者与特困、独居、空巢、孤寡离休干部结对子，定期开展精神慰藉、家政卫生、物品采买等服务，给老干部送去更多的呵护与关爱。（柳州市委老干部局）