田东县“四举措”提升离退休干部亲情化服务试点工作

为深入贯彻落实中办发《关于进一步加强和改进离退休干部工作的意见》，今年以来田东县委老干部局牢固树立“亲情为先，服务为本”工作理念，倾心打造“敬老、爱老、亲老、助老、惠老”服务品牌，推动全县离退休干部亲情化服务试点工作的顺利发展。

创新服务形式，离退休干部思想政治建设形式多样。充分发挥离退休干部党校主阵地作用，组织离退休干部开展“两学一做”教育学习，重点学习习近平总书记系列重要讲话精神，通过老干部集中学习、通报情况、阅读文件、就近参观考察和走访慰问等形式，向广大离退休干部全面宣传党的方针政策，市委、政府和县委、县政府决策部署，自觉引导离退休干部为党的事业增添正能量。2016年离退休党组织在原来只有4个的基础上，成立田东中学退休党支部等7个退休党支部，使全县离退休党组织发展到11个支部。

完善服务机制，使老干部服务管理亲情化。我们在前年推行的“12345”亲情化工作机制的基础上，积极探索新的服务方式，创新开展“五个必访”（重大节日、老干部寿辰、生病住院、老干部家庭生活出现困难和重大变故走访看望离退休干部制度）和“六送亲情”（为离退休干部生日送鲜花寿糕、再婚送祝福、病故送花圈挽联和家属安慰、困难送温暖、重大节日送慰问品（金）、日常电话送问候）的工作机制，为离退休干部提供亲情化和个性化服务，做到“零距离、心贴心”服务。一年来，共慰问离退休干部127人次，发放慰问金、慰问品12.45万元；为老干部送去生日祝福13人次；协助办理了3名离休干部丧事；看望慰问生病住院的老干部10人次；为老干部举办健康保健知识讲座1期210多人，举办“传立家训、家风、家教”主题孝老爱心专题讲座1期320多人。

丰富服务内容，深入推进“文化养老”工程。积极整合老干部党校、老年大学、老干部活动中心资源，组建老干部艺术团，把离退休干部学习、教育、实践、娱乐活动结合起来，大力推进“文化养老”活动，引导老干部科学健身、文化养老、延年益寿。同时，每年还结合县里开展芒果文化节和各乡镇开展的“一乡一节一庆”文化节等大型活动，组织老干部开展红歌、民歌、山歌传唱正能量和“助力十三五、我当宣传员”活动，展示了广大离退休干部积极向上的风采。积极组织人员参加全区第四届“多彩金秋”活动和全市各项老年人文体比赛并赢得大奖，极大丰富了广大离退休干部精神文化生活，实现了“教、学、乐、为”的有机统一，取得了良好效果。

强化服务理念，全力推进老干部服务需求满意化。树立“亲情为先，服务为本”工作理念，狠抓老干部工作队伍建设，创新开展“五心”、“四多”、“三员”服务，不断满足老干部服务需求，着力推进老干部服务工作。“五心”即为老干部办事要热心，对老干部的生活要关心，倾听老干部意见和向老干部解释问题要耐心，帮助老干部解决实际问题要诚心，做老干部工作要有高度的责任心；“四多”即多与老干部交心、多为老干部办事、多为老干部排忧解难、多同有关部门联系；“三员”即老干部工作队伍要当好文明服务引领员、政策宣传讲解员、矛盾化解调解员。今年以来，通过我县通过推行“五心”、“四多”、“三员”服务，共为老干部做好事实事25件，解答政策问题21人次，电话解惑11人次，信访答复4人次。