北海精准服务离休干部 “一人一本台账 一人一套方案”

“北海市的离休干部平均年龄已达92岁，处于“双高期”（高龄期和高发病期），做好他们的服务工作对于让其安享晚年尤为重要”“我们根据他们不同生活自理能力，不同分类，定制了各不相同的服务方案，落实‘一人一策’精准服务老干部”，北海市委组织部一位工作人员这样说。

近来，北海市以多措并举服务离休干部的工作模式，落实“精准+分类+专人服务”的机制、推动“精准+发挥社会力量”的架构、实行“精准+特色服务”的理念、执行“精准+帮扶解困”的制度，进一步精准服务老干部，让其安享晚年。

“精准+分类+专人服务”。通过“查阅档案+上门走访+问卷调查”综合模式进行面对面、区分评估和全方位掌握北海市直离休干部情况，按照能自理、部分自理、不能自理三种不同健康状况实行蓝、黄、红三色的多形式、多角度、多层次精细化管理，老干部工作部门派出20多名专门服务团队按照“一对一”“网格化”分片服务管理模式服务离休干部，建立“一人一本台账，一人一套方案”，确保服务能做到老干部情况精准、服务有重点、个性化地进行亲情服务。

“精准+发挥社会力量”。落实在职党员干部联系离休干部制度，充分压实组织（老干部）、原单位、卫健、社保、医保、社区等单位责任组成精准服务团队，营造横向能协调、上下能贯通的全社会关爱离休干部的良好氛围，定期和不定期的召开工作联席协调会，根据不同的需求服务方案，实行“老干部需求+N”的部门服务新模式，推动18个原单位、13个社区安排专人负责对应包联服务每1位离休干部制度，使老同志遇到困难问题处处有人管，事事有人抓，件件有落实，更把老干部的服务工作做到其家门口，打通老干部服务“最后一公里”，为老干部服务提质增效。

“精准+特色服务”。落实好离休干部看病就医诊前、诊中、诊后“闭环”服务工作，北海市在4家规模较大的公立医院开通“绿色就医通道”，落实医疗费用报销“一站式”服务，提升离休干部看病就医报销服务水平。2023年1月–3月份，为离休干部落实56人次“一条龙”的优诊服务，邀请由经验丰富老专家坐诊的“特诊室”专门就诊77人次，落实收住30多人次高级病房,安排家庭医生为6位离休干部开展家庭病床服务。

“精准+帮扶解困”。通过健全离休干部帮扶机制、严格审核程序、设立专项资金等措施，收集梳理困难情况，列出清单，实地查核，做到离休干部困难问题小事第一时间落实，大事尽快反馈想办法落实的办事机制。2023年1月至3月，处理4名离休干部逝世的后事事宜，处理来信来访34人次，解决信访件答复、老干部住院需血站供应血液、困难帮扶申请事项、办理丧葬费、抚恤金、住院报销等困难问题46件，2022年为6名离休干部及其遗属落实困难帮扶资金5万元。