人民银行贺州市中心支行 以“三心”强服务 用心用情做好异地居住退休干部工作

为破解异地居住退休同志管理服务的难题。人民银行贺州市中心支行重点实施稳人心、暖人心、聚人心的“三心”作法，用心谋事，用情做事，与老同志缩短了“空间距离”、拉近了“心里距离”，老同志对单位老干工作认可度、满意度逐年提升，连续十年“零信访”。

一、坚持党建引领，突出政治功能，在政治上稳人心

在“三学”上下功夫，引导异地居住老同志加强党的创新理论学习，始终保持政治坚定、思想稳定、行为稳定。一是筑牢“学”的组织。选优配强党支部支委班子，将年纪较轻、热心服务且较有威望的退休党员选任支委，确保异地居住党员理论武装工作有人管、有人抓。二是健全“学”的载体。建好“线上”“线下”两个阵地，完善富川离退休干部党员活动室建设，组建退休干部工作群，定期推送学习资料，引导异地居住老同志关注“央行离退休干部”“共产党员”等微信公众号，常态化使用“学习强国”教育平台，让老同志学有条件、学有载体、学有方向。三是丰富“学”的方式。对年龄大、出行不便的异地居住老同志，结合走访慰问开展送书上门或寄送资料，确保“不缺课”。

二、坚持用心用情，突出服务功能，在精准服务上暖人心

坚持以人为本，落实“三个原则”，打通服务“最后一公里”。一是坚持“标准不减”原则。中支党委高度重视做好异地居住老同志工作，在过“紧日子”形势下，确保异地居住老同志活动经费不减，保障活动正常开展。二是实行“灵活就近”原则。因地制宜，因人施策，提供个性化、人性化服务，如改进定点体检方式，落实异地健康体检工作，让异地居住老同志感受到组织的特殊关心和照顾。三是突出精准帮扶慰问原则。在春节、“七一”、重阳等重要节日，采取实地走访+电话、微信慰问相结合的方式，做到关怀全方位、慰问全覆盖。将解决实际问题作为慰问活动的“落脚点”，畅通沟通渠道，组织异地居住老同志参加春节座谈会、重阳节座谈会，全面了解老同志的所思所想所需所忧所盼，及时帮助解决家庭矛盾、住院转院难、大院加装电梯等问题，特别是在疫情防控期间，开展电话、微信“敲门行动”，第一时间了解掌握异地居住老同志的健康和需求情况，让老同志感受到组织的关怀时刻都在，把老同志的思想凝聚到支持单位的各项工作上来。

三、坚持平台建设，突出组织功能，在作用发挥上聚人心

按照便于参加活动、有效发挥作用原则，推行异地居住老同志三级联动工作机制，同向发力，让老干部走出来、动起来、亮出来，1名异地居住老同志曾到总行参加主题歌咏比赛，1名老同志先进事迹访谈视频被南宁中支《八桂金讯》采用，3名老同志分享讲述入党故事，为青年树立榜样。一是单位搭好台、唱好戏。对于富川及钟山县居住的老同志，坚持“每季度一活动”原则，围绕“文化养老”，组织开展“我看脱贫攻坚新成就”“我看建党百年新成就”调研、“追忆峥嵘岁月 弘扬抗战精神”“薪火相传”等活动；做好信息宣传，加强舆论引导，通过总行公众号、当地主流媒体等平台，宣传展示老同志积极向上的时代风采和精神风貌。二是支部布好局、下好棋。紧紧抓住党支部这个“龙头”不放松，为2个退休干部党支部的委员发放工作补贴，依托党支部组织号召老同志加入寿城反诈志愿服务队，围绕“志愿服务”开展主题党日活动，引导老同志“老有所为、老有所乐”。三是老同志齐行动、献余热。鼓励异地居住老同志结合个人实际，自觉自愿、量力而行，参与当地社区组织各类活动，自发主动服务社会、服务群众，为助力乡村振兴、社会进步增添正能量。