时间：2014-12-30 00:00:00 来源： 作者：
老干部信访工作是老干部工作的重要内容。一直以来，自治区党委老干部局领导高度重视，始终把做好老干部信访工作作为一项特殊的政治任务来对待。2014年，自治区党委老干部局制定《自治区党委老干部局信访接待制度》和《自治区党委老干部局信访室值班制度》，并建立了信访室。这是自治区党委老干部局践行党的群众路线的重要举措之一。安置处以此为契机，把老干部信访工作放在促进和谐建设的任务中去考虑，放在落实老干部“两项”待遇的督查工作中去推进，放在锻炼提高干部综合能力的有效平台中去实践。
安置处要求本处工作人员热情接待到访的老干部，认真倾听老干部的诉求，把老干部的来访来信来电的事儿放心上，并按照《信访条例》的有关规定，依法、及时、妥善处理老干部的合理诉求，在老干部信访服务的过程中提高分析判断形势能力、灵活运用政策能力、语言文字表达能力和解决实际问题能力。
今年以来，安置处共接待受理并妥善处理老干部来信来访来电投诉请求300件，其中上级有关部门交办件4件，局办公室转办及直接受理件296件。均已通过电话、信函回复解答或协调解决。做到件件有着落，事事有回音。该处信访工作人员在政策解释、思想疏导和解决问题过程中，敬老尊老爱老，以政策作为钥匙，用真情化解矛盾，用真情温暖人心，主动走近老干部，及时了解老干部的所需所想，及时沟通协调，并及早向老干部反馈信息，老干部思想和情绪得到稳定及抚慰，做老干部的贴心人，赢得了老干部的信赖。（自治区党委老干部局安置处）
